Help

Help是美国一家知名的非处方药生产商。这家药厂在美国以同侪无法可比的富有设计感的产品和富于创意的营销手段闻名。讨巧的一点是，该公司的名字与英语中人们在困境里请求帮助时用的词一模一样：Help (帮帮我啊，或者，救命啊）。在该公司许多的产品包装和营销活动中，都能看到这一双关语游戏。如果有人推荐你到Help Remedies公司的网站去买药，开始你会有点诧异，打开网页，看到的不是一般卖药网站以疾病或药品分类的导航，而是无数铺展开来的“帮忙（help），我……”，比如说：“帮忙，我头疼”、“帮忙，我过敏”、“帮忙，我睡不着”……显然，这比看到诸如“硝苯地平片”之类的名字要明白得多。 你还会发现一些诡异的词条，比如说，“帮忙，我把钥匙丢了”，点击后屏幕上会出现一条线提示你拉一下；“帮忙，我还没有尝过亲吻的滋味”，点击后出现一个长着胡子画着鲜红嘴唇的男人，提示你把嘴放在屏幕上亲他一下……很多人会因为好奇而与屏幕产生互动，买药变得趣味横生，这家药品公司的电子商务网站一下子吸引了不少消费者的关注。

“我想将简单和趣味带到医药领域”。创始人Richard Fine说，“你会发现，药品是一个完全自我指向的封闭世界，喜欢复杂的警告、喜欢晦涩的术语，不为消费者考虑，药店货架上的包装好像是为了搞糊涂而非说明白而设计的。”Richard Fine也讨厌那种宣传时严肃刻板的腔调，所以幽默对于Help来讲非常重要，其反胃药包装上说明是——我们想把它做成臭鸡蛋味，但遗憾的是，这样会和此药的功能相反。这种对惯常存在不合理的强烈反应可能和Richard Fine之前在纽约的品牌和广告公司工作，而其父母都是医学教授有关。

药品购买现在变得复杂，比如说你买的感冒药里面可能既有安眠成分，又有止疼成分，如果你再服用其它含有这些成分的药物，你可能会因摄入过量而中毒。公司创意总监Nathan Frank（这是一个在医药行业很少听到的头衔）认为，这就是为什么Help要从症状确切、成分单一、剂量少（最长一周）的药品切入市场的原因。它们说明浅显易懂、包装简单，包材环保：纸浆100%来自工业纸的循环利用，没有伤害一棵树。塑料来自玉米淀粉，在常规环境中非常稳定，但在混合肥料环境中会自动生物降解，从2009年开始使用这类材料，这意味着他们有些已经降解了。Help在市场上头一个打响的产品是创可贴，出色的秘密在于与世界上最大的骨髓募捐中心DKMS合作，在产品里放了一个用来收集血液样本、已灭菌的棉签和一个已经支付过费用的信封，其标语是“帮忙，我把自己割伤了，救命”。