Whole Foods Market 是一家健康食品连锁超市,建于1980年,现已有187家商店,分布于全美各地。Whole Foods Market不是一般的食品零售商,它是美国“新生活运动”的弄潮儿。Whole Foods Market所提倡的高质量生活、绿色健康食品和环境保护,一下子击中了美国中产阶级的神经敏感点。常去Whole Foods的顾客,对它有着宗教般的虔诚。Whole Foods一度被比作“有机食品界的Google”,其创始人就是“绿色食品业的比尔盖茨”。 Whole Foods的过人之处,在于把卖食品变成卖生活方式;更重要的是,它在实践一个新的商业模式——“有觉悟的资本主义” Whole Foods专卖的绿色食品,尽量减少加工处理,也不含有转基因、人造色素和防腐剂。Whole Foods的创办者认为,只有这样的食品,味道才最鲜美也最有营养。Whole Foods Market还坚信“食物链、人类、大地母亲,交织成精美的良性循环,互相依赖的共存体”。 Whole Foods Market在纽约曼哈顿西部Columbus Circle的第一家分店是Whole Foods超市最大的分店,共有5.9万平方英尺,柔和的灯光,货物摆得赏心悦目,舒适的环境让人流连忘返。Whole Foods Market的熟食有亚洲食品台,摩洛哥食品台,各种色拉共40多种,匹萨饼也有十几样;糕点台,咖啡茶台,香气扑鼻;生鱼片柜台,高峰时间有11个营业员为顾客服务。 Whole Foods Market吸引顾客的不光是琳琅满目的商品、宽敞舒服的商店,更重要的是它为顾客提供一种新的生活方式,以及顾客认同的价值理念。虽然Whole Foods Market的食品比一般食品贵很多,但出售的都是自然有机食品,高质量、有品位,有益于身体健康。食品超市本是薄利的商业,但Whole Foods Market从卖食品变成卖生活方式,这就是其过人之处。 Whole Foods非常重视团队概念,把每个商店的职工分为八个团队,包括海鲜队、收银队、干货组等,商店的业绩完全取决于每个团队及每个员工的尽心尽力。Whole Foods的雇员工资福利比同行人高很多,《财富》杂志每年评出“100最佳就职公司”,2007年Whole Foods被列为第五位。这是Whole Foods 第十年名列其榜。Whole Foods鼓励自己的职工参与社区建设,公司也每年拿出5%的税后利润,捐献给慈善事业。Whole Foods认为,公司的商业成功是和商店所在的社区生活紧密联在一起的,和环境保护也分不开。Whole Foods强调回收,坚持多次性的包装或减少包装,还提倡节能节水。 |
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