Mozenda

Mozenda成立于2007年，致力于网络信息采集和企业竞争情报分析。企业竞争情报系统需要数量可观的定制开发功能部件。但是，离不开两大基石：数据采集和数据挖掘。Mozenda就致力于企业数据采集和挖掘。Mozenda认为网络口碑（IWOM）非常重要，例如，对旅馆的评论信息可以左右顾客是否选择某个旅店。因此，作为产品生产商或者服务提供商，需要密切监控博客（blog）、论坛（bbs）、聊天室（chat room）和社交网络网站（比如，微博，SNS，问答），即时搜索到网民对自己的和竞争者的产品和服务的评价，并自动分类出正面或者负面评价，还可以进一步采取措施防止事态发展。

举例来说，采取的措施可以是舆论疏导、想办法删帖、制造正面消息淹没负面信息等等。关于网络危机公关的详细讲解参看《SliceProfile舆情监测平台是网络危机公关的必备工具》。比如，某天各大门户网站发布了标题为《中石化被曝组织人员在网上宣传涨价合理》的新闻文章，曝光大公司内部网络宣传员的工作内容和职责，可以看到“水军” 从游击队已经发展成御林军了，说明企业对网络舆论控制的欲望。没过几个小时，大门户几乎都将这篇文章删除了，可见网络舆论争夺战的激烈程度。

Mozenda认为网络信息过多（overabundance），是搜集数据面临的一个问题。网络信息的使用者都有各自不同的角度和价值取向，例如，产品生产者或者服务提供者、产品或者服务购买者、行业观察者、市场研究者、水军等等，信息的价值对这些不同的角色来说是不同的，有些信息甚至被某些角色看来是垃圾信息。比如，某某企业为淹没负面消息大量制造的正面消息对该企业和其御用水军来说是武器和子弹，对普通消费者来说是垃圾甚至误导，对市场研究者来说也是掩盖市场真相的垃圾信息。因此，企业竞争情报系统需要灵活且有效的垃圾信息识别和处理能力。Mozenda正在这方面努力做得更好。

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