SkyMall是美国一家利用“目录(catalog)”开展网络销售的电子商务零售商。它提供的商品目录来自全世界数百家著名的商业合作伙伴。经过几年的运作，目前，SkyMall已成为一个大型的“一站式购物网站（one-stop shopping）”。众多国家的优秀目录公司、制造商和零售商纷纷在SkyMall网站上租借目录空间或“店面”，将自己的产品陈列在目录的某些部分，并用自己的品牌加以命名。顾客通过网络可以对SkyMall目录中的商店逐个浏览，体验方便的、高层次的大型购物中心的购物乐趣。在这个过程中，SkyMall的商业合作伙伴也增加了额外的税收，创建了知名的品牌，并且在他们的数据库中增加了新的顾客。 SkyMall的成功与该网站注重战略管理是分不开的。在该网站成长的过程中，几次调整公司战略，其中，最重要的是1999年宣布的电子商务发展战略。该战略最终奠定了该网站的主业方向。 1. 战略目标与任务：（1） 充分利用公司依靠目录建立起来的客户关系及过去SkyMall.com网站的良好表现，确信客户不可能访问大量网站来满足他们的所有需求，建立一个全面的一站式网站，给用户提供广泛的选择。（2） 提供超出客户预期的高质量的一对一交易，并和客户保持长期的友好关系。（3） 通过独特的营销渠道和合作伙伴，提供高品质的客户服务以及广泛的专业化产品和服务。 2. 基础设施战略：利用现有的商业经验来进一步发展基础设施、从而支持网络业务。 3. 内容战略：通过两种方式增加在网络上提供的商品种类及挑选余地：（1） 将现有的100多家厂商的更多的产品添加到其数据库中，以加强与供货商之间的联系。（2） 通过建立与生产商及其他主要产品分销商的直接联系来确保在新的数据库中的产品内容并没有被传统的产品目录所包含。迄今为止，SkyMall已经和大量的生产商及分销商在电子、保健产品和家具等产品上确认了关系，结合计划中基础设施升级的第二阶段，公司预计这些生产商的许多产品将在网站上出售。 4. 旅行战略：通过利用与航空公司及其他旅行社的关系，公司希望能获知旅行内容并给游容提供不同的增值服务。最初的计划要求在SkyMall.com的旅游和购物网站间建立链接，以同时增加两家网站的知名度。最后，公司计划把两个网站合二为一。还有营销联盟战略、宽带技术、工作场所营销计划等等。 联系方式 电话：1-800-759-6255 |
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