Euclid是一家提供线下实体店的客流分析服务的公司,Euclid被认为是线下商店的Google Analytics。线下零售额正被电子商务侵蚀,且网络商店还在持续发力,用流量监测还有个性化推荐等工具来帮助促成更多交易。而线下商店呢,就有点无力,连每天店里到底来了多少顾客可能都没法统计清楚。2013年1月,Euclid推出了一个无需额外硬件的解决方案Euclid Zero,可看成是线下商店的Google Analytics,基于现有的WiFi网络就能帮商家监测客流。 它会识别出带WiFi配置的移动设备,并且不需要顾客自己接入商场的网络。在这个几乎人手一台手机的今天,识别移动设备也就识别了客流,它可以记录并分析客流情况,比如:有多少顾客,新老顾客占比,停留时间多长,到访频率如何,有多少是被橱窗内的海报/摆设吸引而走进店里来等等数据。而这些数据可以帮助商家更全面了解顾客群,进而优化服务策略提升收益。Euclid之前是需要商家购买和部署传感器设备才可行的,但现在它已和一些美国无线网络服务商 (如 Aerohive Networks 和 Aruba Networks) 达成了合作,基于商店现有的WiFi网络做配置就可以实施整套监测方案。这个Euclid Zero里的Zero也就意为无需额外硬件。对于顾客隐私的担忧,Euclid的记录分析是匿名的,并且会给出提示让消费者选择退出这个监测网络。 Euclid的CEO Will Smith表示这个系统可以将购物者的脚步匿名制成表格,并通过一个控制面板来收集数据,通过独一无二的手机 ID,来追踪用户忠诚度。有人说这个系统有个很大的挑战:用户为了省电通常都关闭了WiFi,但是Smith并不同意。他说,这个系统的数据很精确,它甚至可以判断一个人是要进入商店,还是只是路过。它不会收集用户的任何私人信息,也不能与他们交流。但是如果一个人早晨来喝过咖啡,中午又来吃午餐,它是可以识别出来的。 说来有点意思,Euclid公司的COO Scott Crosby是原Urchin团队的联合创始人,Urchin在2005年4月被Google收购,成为了后来 Google Analytics的基础。CEO也分析说Euclid这种方案现在能成型的因素有两个:一是智能手机普及,二是像Amazon AWS等服务让存储和计算这些大量数据的成本变低。除了商店以外,类似城市街道还有会议中心等场所都可以是Euclid的用武之地。Euclid之前已获得850万美元的A轮融资,2013年2月,Euclid获得由Benchmark Capital领投的1730万美元B轮融资。Euclid目前有员工27人,已为30个商家提供服务,共监测了5千万台移动设备。 |
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