BuzzTable

BuzzTable是一家移动设备上的餐厅客户管理平台。BuzzTable现阶段的目标是取代传统的餐厅呼叫器，希望将呼叫功能与优惠券、餐厅调查、顾客分析等功能合为一体。他们认为传统的餐厅呼叫器昂贵而且没有很好的统计与分析功能。BuzzTable通过手机应用，为餐厅打造一个CRM平台，让餐厅可以与顾客直接联系并保持接触，实时且简便提供优惠服务、忠实客户奖励计划、相关资讯，甚至是座位管理。这样用户就不需要来到餐厅苦等座位，而是在他们预定的座位准备就绪时收到手机信息通知（短信或应用内消息推送）。

现在，BuzzTable能让你在快到餐厅时就能先登记排队，并随时告诉你排到什么位置了，不用再在门口干等。在去年的ER 加速器毕业后，BuzzTable终于准备好了从餐厅走出，改变我们的就餐体验。这家公司已推出两个app，并即将推出第三个。这些app让商家和顾客可以追踪了解他们还有多少时间需要等待被安排入座，同时还有一个移动忠诚度管理平台。

先从顾客的iOS和Android客户端BuzzTable讲起。这款应用可以让人们看到自己在等位列表里的过程，还可以浏览餐馆为顾客提供的内容（如特色菜品介绍，电子打孔表及优惠信息等）。而用户可以发送反馈，获注册奖励以及查看来自OpenTable，Yelp，Fousquare的信息整合（如网友推荐的菜品）。有了这个app，用户就不需要在门口前干等，先去逛商店或做点其他事，等快排到自己了就过去。但是，如果在与BuzzTable合作的餐厅进餐的消费者没有该应用该怎么办？这里还有一个备选方案。餐厅将询问消费者的手机号，并发送短信告知他们已经排上号，与此同时信息还会提醒消费者能够下载该应用。最后，BuzzTable应用能够让用户在来之前就把自己列入等座的名单中。不过，希望这一功能不要被其他人滥用。
　　
在商户这边，餐厅的员工也有一款BuzzTable的Waitlist应用。由于该应用是基于HTML5技术，餐厅员工不仅能够通过这款应用查看消费者的等座情况，也可以向没有BuzzTable消费者发送安装应用的提醒短信。
　　
BuzzTable的第三款应用将在一个月内推出，其界面像一个仪表盘。目前，所有的统计分析，用户反馈等内容都需要通过电子邮件通知的系统。而在未来，商家可以通过网络仪表板操作，把他们的折扣、奖励发送出去，还可以直接从app中查看顾客的反馈。
　　
BuzzTable已经于去年同纽约的一些主要餐馆签下合作意向，其中包括Dinosaur BBQ等。目前，该公司正在向全国扩张。据Dinosaur BBQ反映的情况，在90天的合作期间，BuzzTable成功吸引2000多名移动会员，其中52%的会员获得奖励，9%的会员还提供了反馈信息。BuzzTable系统的自身转化率为26%，也就是在四个去过BuzzTable餐馆的消费者中至少有一个会下载BuzzTable消费者应用。BuzzTable通过为餐馆提供SaaS平台收取一定的费用来盈利，这项服务的价格为每月49美元起。