Tello

Tello是一款SaaS模式的允许消费者向商家提供的服务进行及时反馈的移动应用。Tello是一款免费的web和移动应用，它搜集到了各个商家的顾客评价排名，允许你对自己在商家那里的购物体验进行评价。用户可以通过Tello对商家里的特定雇员的服务质量进行反馈，如果对某个雇员的服务特别满意的话，你就可以通过Tello进行推荐；如果对所提供的服务不是很满意，你也可以通过Tello来分享你所经历的不是特别愉快的购物经历。利用Tello的iPhone或Android应用，你只需动动手指就能轻松对特定商家里的特定雇员的服务进行反馈。

Tello的模式像是结合了Twitter和Yelp。用户除了可以对注册企业和企业内部的每一名员工的服务进行评论和评分以外，还可以创建反馈信息并即时发送给这些企业（主要包括大型零售商，航空公司，酒店，小型商务和酒店等）。智能手机用户可以向企业发送短消息，企业也可以通过短消息直接回复用户。用户的反馈也要求简短，尽管没有短到140字。

此外，顾客可以阅读其他顾客的评论，并根据评分来选择心仪的企业和店铺。这一点虽然跟Yelp很像，但是Tello希望那些企业可以根据顾客评论采取更多的行动。Tello要求所有的企业和店铺必须注册——这样他们可以基于用户的反馈给出即时的方案，让用户的问题得到马上解决。

对有些顾客来说，他们或许有过这样的经验。他们在电话那头等了很长时间，以等待企业的客户代表听取他们的问题。如果他们处于某些紧急情况下，比如他们的机票信息有误，他们需要问题得到快速解决。Tello应用让这些顾客有了一个新的选择。

2012年2月，公司刚刚获得一轮270万美元的投资，此前，Tello已经获得100万美元的种子投资。伴随着获得新一轮融资，Tello专门推出了面向商家的服务，帮助商家更为迅速地获得客户通过Tello提供的服务反馈，从而对客户对自己提供的服务的评价和对雇员的评价有更为全面的了解。这样一来，商家就能及时解决服务过程中出现的问题。Tello的这个服务有免费和收费两种可供选择，商家店面如果在3个以内则可以选择最基本的免费服务，有3个以上店面的则是付费服务，每个店面每个月99美元，Tello为采用付费服务的商家提供的服务更多，包括商家可以通过Tello新增或编辑雇员姓名，方便顾客进行服务反馈。

联系方式

电子邮箱：hello@tello.com。