CarMax是一个二手车市场。在CarMax公司，我们总是知道有更好的购买二手车的方式。这种方式应该简化整个汽车购买流程同时增进乐趣。为此，我们成立了CarMax网站。我们的第一家商店位于美国弗吉尼亚州的里士满，成立于1993年。我们的业务原则是为全国提供成千上万的二手车。我们出售的每一辆车都是价格低廉的。我们的车辆在质量方面一流，只有满足最高标准的高性价比车辆才会在我们网站发布。你将从这儿获得友好的客户服务。通过努力的工作和投入，我们已经从一家小商店发展成为拥有一百多家商店的大企业。我们已经出售了四百万辆车。我们已经促成了一千六百万的交易。在CarMax公司，我们不断制造新闻，我们为客户提供的体验，工作环境等都是一流的。我们是财富五百强企业，一直是财富中一百家最值得期待的用人单位。 在CarMax每一家零售店里（大店，标准店及卫星店），人们都可以找到许多不同的车型和款式，它们明码标价、带有车辆认证的身份证以及可供多种选择的车辆质保，“就像走进任何一个沃尔玛、星巴克或麦当劳，每个CarMax店给人们的感受都是一样的：其模式，方法，布置和服务如出一辙。一般的旧车经纪商只有30辆车的库存，而CarMax的营业场所有1500辆。这样，顾客就很容易比较厂牌和车型。近几年来，在美国这个汽车饱和甚至销量下降的国度，CarMax仍保持了每年增长15%，店面数量在2009年创纪录地达到了100家。CarMax在2008年卖出了39万辆车，销售额高达82亿美元，作为世界唯一的一个二手车流通企业跻身美国财富500强。 巴菲特自2007年第三季度开始买入该公司股票并达到了15%，这是CarMax所允许的最大持股限额。 CarMax是第一家将“超级商店”概念付诸实践的公司，它向传统的二手车零售市场注入了不同的增值服务，例如多样化的产品、明码实价和天天低价、质量保证以及特别的客户服务。CarMax没有建立现场库存。惟一在展厅陈示的车辆是为了向客户展示每一辆待售车所需经过的110项性能和安全指标检测流程。展厅的计算机终端提供库存商品的信息，包括他们在车场中的位置。CarMax聘用的专业销售代表统一着装，他们的首要任务是向客户解释如何使用信息查询系统，帮助客户找到所需商品。CarMax偏爱没有新车或旧车销售经历的员工。除此，它向新聘员工提供为期两周的培训，从售出的每辆车上而不是价格提取固定的收入。CarMax不希望其销售代表对顾客施加任何压力，因而废除了对销售人员的销售激励机制。 CarMax将销售价格设在平均价值以下，向客户提供明码实价和无后顾之忧的质量保证。每一辆CarMax的车都经过一道质量检测程序，并向客户提供30天质量保障。对于部分车辆可提供长达4年的质量保障。此外，只要该车行驶不超过250英里，CarMax的客户享有5天内无理由退货保障。销售按揭可以从国民银行集团或Circuit City公司的金融服务部门获得。Circuit City可提供更长的按揭付款周期和更低的首付额，为车辆和驾驶员提供保险。从CarMax买车的客户同时可以将旧车卖给CarMax公司。旧车销售与新车购买分开进行。1998年，CarMax前8个月的销售额为9.762亿美元。然而，亏损额比前一年增加310万美元，专家曾预测的首度实现盈利也没有实现；同时，部分分店面临着更加激烈的竞争，这都影响到公司的股票，价格下跌。 1998年初，CarMax实施了一个改善利润计划，旨在帮助分销商提高毛利率。但在此过程中，与5年前彻底改变旧车行业的情况不同，CarMax回过头采纳类似传统分销商的做法。到1999年，CarMax和AutoNation根据不同市场每单收取从20美元到149美元的不等费用。CarMax的两家分店销售新克莱斯勒轿车，同时协议购买另外3家新车分销权，在华盛顿—巴尔的摩地区开设2家三菱特许经营店的权利。 联系方式 电话：(800) 519-1511 |
