Zappos网络鞋店

Zappos是美国一家网络鞋店，创建于1999年。最初只是在线出售鞋子，如今已扩大到眼镜、衣服和手表，以及电子设备和DVD等音像媒体。

2007年，Zappos开始大幅盈利。Zappos有着顶级的用户体验服务，Zappos负责免费送货，随着公司盈利发送，免费送货时间不断缩短，从3天到2天，再到现在的航空隔夜送达。而退货时间一再延长，1年内都可以无条件退货。